Última atualização: 28 de outubro de 2024
Nós, da Padilhando (ID do App: 431067739738211), respeitamos a sua privacidade e nos comprometemos a proteger as informações pessoais que você compartilha conosco ao utilizar nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, e protegemos suas informações ao utilizar o aplicativo Padilhando, que serve para gerenciar interações de live agent no Facebook e Instagram através do Chatwoot.
1. Informações Coletadas
O Padilhando coleta as seguintes informações:
• Dados de conexão ao Facebook e Instagram: Ao conectar suas contas, coletamos informações básicas, como nome de usuário, ID de usuário e dados relacionados às mensagens enviadas e recebidas.
• Informações de navegação: Dados sobre como você interage com o aplicativo, incluindo log de atividades e eventos.
• Mensagens: O conteúdo das mensagens trocadas entre usuários e o live agent são processadas e armazenadas pelo Chatwoot, nossa plataforma de terceiros para gerenciamento de comunicação.
2. Uso das Informações
As informações coletadas serão utilizadas para:
• Gerenciar interações de live agent entre o usuário e as contas de Facebook e Instagram através do endereço https://cw.soupt.com.br
• Fornecer suporte ao usuário via Chatwoot;
• Melhorar a funcionalidade do app e a experiência do usuário.
3. Compartilhamento de Informações
As informações que coletamos não serão compartilhadas com terceiros, exceto para:
• Provedores de serviço, como o Chatwoot, que processa as mensagens em tempo real para facilitar a comunicação;
• Cumprir obrigações legais ou responder a solicitações governamentais.
4. Segurança das Informações
Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger as informações contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação. Apenas os usuários conectados e autorizados podem acessar os dados e mensagens do aplicativo.
5. Acesso e Controle de Dados
Você pode solicitar a exclusão de seus dados ou revogar o acesso do aplicativo às suas contas do Facebook e Instagram a qualquer momento, acessando as configurações da sua conta nas respectivas plataformas.
6. Alterações nesta Política
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão notificadas através do aplicativo ou de outros meios apropriados.
7. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].
Termos de Uso
Última atualização: 28 de outubro de 2024
Estes Termos de Uso regulam o uso do aplicativo Padilhando (ID do App: 431067739738211), que permite a interação entre usuários e live agents do Facebook e Instagram por meio da plataforma Chatwoot. Ao utilizar o Padilhando, você concorda com os termos a seguir:
1. Acesso ao Serviço
O Padilhando é um aplicativo destinado ao gerenciamento de mensagens em tempo real via live agent no Facebook e Instagram. Apenas usuários conectados com suas contas em uma dessas plataformas podem utilizar os serviços oferecidos.
2. Uso Permitido
Ao utilizar o aplicativo, você concorda em:
• Não violar os termos de uso do Facebook e Instagram;
• Utilizar o aplicativo apenas para fins legítimos e não abusivos;
• Respeitar as diretrizes e limitações da plataforma.
3. Responsabilidade
Não nos responsabilizamos por qualquer uso indevido do aplicativo, incluindo, mas não se limitando a, má utilização do conteúdo das mensagens trocadas através do Chatwoot.
4. Suspensão de Acesso
Podemos suspender ou encerrar seu acesso ao aplicativo a qualquer momento, sem aviso prévio, caso viole estes Termos de Uso ou os termos das plataformas integradas (Facebook ou Instagram).
5. Alterações nos Termos
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. Quaisquer modificações serão informadas via aplicativo ou outro meio apropriado.
6. Limitação de Garantia
O uso do Padilhando é oferecido “como está” e não garantimos a disponibilidade ou a continuidade dos serviços. Não nos responsabilizamos por falhas nas plataformas de terceiros, como o Chatwoot, Facebook ou Instagram.
7. Contato
Para quaisquer dúvidas ou sugestões sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Esse texto deve ser adequado para atender aos requisitos da Meta (Facebook) e garantir a conformidade com a política de privacidade e os termos de uso do aplicativo.
ENGLISH
Privacy Policy
Last updated: October 28, 2024
At Padilhando (App ID: 431067739738211), we respect your privacy and are committed to protecting the personal information you share with us when using our services. This Privacy Policy describes how we collect, use, and protect your information when using the Padilhando app, which is designed to manage live agent interactions on Facebook and Instagram via Chatwoot.
1. Information Collected
Padilhando collects the following information:
• Connection data to Facebook and Instagram: When connecting your accounts, we collect basic information such as username, user ID, and data related to the messages sent and received.
• Navigation information: Data on how you interact with the app, including activity logs and events.
• Messages: The content of messages exchanged between users and the live agent is processed and stored by Chatwoot, our third-party platform for managing communications.
2. Use of Information
The information collected will be used to:
• Manage live agent interactions between the user and Facebook and Instagram accounts with https://cw.soupt.com.br.
• Provide user support via Chatwoot;
• Improve app functionality and user experience.
3. Information Sharing
The information we collect will not be shared with third parties, except for:
• Service providers, such as Chatwoot, which processes messages in real-time to facilitate communication;
• Complying with legal obligations or responding to government requests.
4. Security of Information
We implement technical and administrative security measures to protect the information against unauthorized access, misuse, or disclosure. Only connected and authorized users can access the app’s data and messages.
5. Data Access and Control
You can request the deletion of your data or revoke the app’s access to your Facebook and Instagram accounts at any time by accessing your account settings on the respective platforms.
6. Changes to this Policy
We reserve the right to modify this Privacy Policy at any time. Any changes will be notified through the app or other appropriate means.
7. Contact
If you have any questions about this Privacy Policy, please contact us at [email protected].
Terms of Use
Last updated: October 28, 2024
These Terms of Use govern the use of the Padilhando app (App ID: 431067739738211), which allows user interactions with live agents on Facebook and Instagram through the Chatwoot platform. By using Padilhando, you agree to the following terms:
1. Access to the Service
Padilhando is an app designed for real-time message management via live agent on Facebook and Instagram. Only users connected with their accounts on one of these platforms can use the services provided.
2. Permitted Use
By using the app, you agree to:
• Not violate the terms of use of Facebook and Instagram;
• Use the app only for legitimate and non-abusive purposes;
• Respect platform guidelines and limitations.
3. Liability
We are not responsible for any misuse of the app, including, but not limited to, improper use of the content of messages exchanged via Chatwoot.
4. Access Suspension
We may suspend or terminate your access to the app at any time, without prior notice, if you violate these Terms of Use or the terms of the integrated platforms (Facebook or Instagram).
5. Changes to the Terms
We reserve the right to change these Terms of Use at any time. Any changes will be communicated via the app or other appropriate means.
6. Limitation of Warranty
The use of Padilhando is provided “as is,” and we do not guarantee the availability or continuity of the services. We are not responsible for failures in third-party platforms such as Chatwoot, Facebook, or Instagram.
7. Contact
For any questions or suggestions regarding these Terms of Use, please contact us at [email protected].
This text is written to comply with Facebook’s guidelines and ensures clarity in both privacy and terms of use for the app.